Korte uitleg per begrip, met wetsartikel, voorbeelden en links naar verdiepende artikelen. Voor ondernemers die niet eindeloos willen googlen.
Términos y condiciones, aviso legal, condiciones generales de contratación: el comercio electrónico está lleno de vocabulario técnico. En esta categoría explicamos los conceptos principales en lenguaje sencillo, con un ejemplo para que veas cómo se aplican en la práctica.
El aviso legal es el documento que identifica al titular de un sitio web conforme al artículo 10 de la LSSI-CE: nombre o denominación…
Leer más →La cláusula de reserva de dominio permite al vendedor conservar la propiedad de un producto hasta que el comprador haya pagado la totalidad del…
Leer más →Las condiciones generales de contratación son las cláusulas predispuestas por una empresa para incorporarse a una pluralidad de contratos, redactadas de antemano por una…
Leer más →Los términos y condiciones son el conjunto de reglas que rigen la relación entre una tienda online y sus clientes: cómo se forma el…
Leer más →Los consumidores disfrutan de protección adicional: el derecho de desistimiento, la garantía legal y la prohibición de cláusulas abusivas. En esta categoría explicamos, tema por tema, qué puedes y qué no puedes incluir en tus condiciones.
Una cláusula abusiva es aquella que, en perjuicio del consumidor, causa un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes, sin haber…
Leer más →El consentimiento expreso es una declaración de voluntad clara e inequívoca del consumidor, distinta del silencio o de una casilla premarcada. En comercio electrónico…
Leer más →El derecho de desistimiento permite al consumidor devolver un producto o cancelar un servicio contratado a distancia en un plazo de catorce días naturales,…
Leer más →La garantía legal de conformidad obliga al vendedor a responder de cualquier falta de conformidad del producto que exista en el momento de la…
Leer más →La política de devoluciones explica en qué condiciones un cliente puede devolver un producto: por desistimiento, por un defecto cubierto por la garantía legal,…
Leer más →¿Qué dice exactamente la ley sobre tu tienda online? En esta categoría explicamos las normas de referencia: la LSSI-CE, el TRLGDCU y el RGPD, con los artículos concretos que debes conocer.
El IVA en el comercio electrónico se aplica de forma distinta según si vendes a consumidores dentro de España, en otros países de la…
Leer más →La LSSI-CE (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico) regula las obligaciones de…
Leer más →La política de cookies es el documento que informa al usuario de una tienda online sobre qué cookies y tecnologías similares se instalan en…
Leer más →La resolución de litigios en línea (conocida como ODR, del inglés Online Dispute Resolution) es un mecanismo europeo que permite a consumidores y comerciantes…
Leer más →El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos) regula cómo las empresas, incluidas las tiendas online, deben tratar los datos personales de…
Leer más →El TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) es el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores…
Leer más →Plazos de entrega, política de devoluciones, venta a distancia: el día a día de una tienda online plantea preguntas muy prácticas. En esta categoría respondemos a las más habituales, con procedimientos que puedes aplicar directamente.
El dropshipping es un modelo de venta online en el que la tienda vende un producto sin tenerlo en stock: al recibir el pedido,…
Leer más →La hoja de reclamaciones es un formulario oficial que las empresas que venden a consumidores deben tener disponible para que el cliente pueda presentar…
Leer más →El plazo de entrega es el tiempo que transcurre entre la confirmación de un pedido y la entrega efectiva del producto al consumidor. El…
Leer más →Vender a través de un marketplace (una plataforma de terceros donde varios vendedores ofrecen productos) no elimina tus obligaciones legales como tienda. Sigues siendo…
Leer más →La venta a distancia es cualquier contrato celebrado entre un vendedor y un consumidor sin la presencia física simultánea de ambos, utilizando exclusivamente medios…
Leer más →Usa nuestro generador gratuito y crea en pocos minutos un documento a medida de tu tienda online.
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