TRLGDCU
El TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) es el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Es la norma central que protege a los consumidores en sus relaciones con empresas, incluidas las compras en tiendas online.
Qué regula
| Materia | Artículos orientativos |
|---|---|
| Información precontractual | Art. 60 y ss. |
| Derecho de desistimiento | Art. 102-108 |
| Garantía legal | Art. 114-127 |
| Cláusulas abusivas | Art. 82-91 |
¿A quién protege?
El TRLGDCU se aplica cuando el comprador tiene la condición legal de consumidor, es decir, actúa fuera de su actividad profesional o empresarial. Entre empresas (B2B) rige el derecho general de contratos, con mucha más libertad de pacto.
Ejemplo práctico
Un autónomo compra material de oficina para su negocio en una tienda online. Como actúa dentro de su actividad profesional, no tiene la condición de consumidor a efectos del TRLGDCU, y las protecciones reforzadas de la norma (como el desistimiento reforzado) no se aplican de la misma manera que a un particular.
Estructura de la norma
El TRLGDCU se organiza en libros que cubren desde disposiciones generales hasta contratos a distancia, garantías y viajes combinados. Conocer en qué libro se regula cada aspecto ayuda a localizar rápidamente el artículo aplicable cuando surge una duda concreta sobre una venta, en lugar de buscar en todo el texto legal.
Relación con otras normas
El TRLGDCU convive con otras normas sectoriales, como la LSSI-CE para el comercio electrónico o el RGPD para la protección de datos. Cuando existe conflicto entre normas, suele aplicarse la más específica sobre la más general, pero en la práctica lo habitual es que todas ellas se complementen para cubrir distintos aspectos de una misma venta online.
Actualizaciones recientes
El TRLGDCU se ha modificado varias veces desde su publicación en 2007, incorporando cambios importantes como el refuerzo del derecho de desistimiento, nuevas reglas sobre contenido digital y ajustes en la información precontractual exigida. Conviene revisar periódicamente si tus términos y condiciones siguen reflejando la versión vigente de la norma, especialmente tras reformas relevantes.
Sigue explorando
El TRLGDCU da lugar a otras figuras como las cláusulas abusivas y el derecho de desistimiento. Lee también cláusulas abusivas: ejemplos que debes evitar en el blog, y consulta el texto refundido en el BOE.
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Preguntas frecuentes sobre trlgdcu
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