Política de cookies
La política de cookies es el documento que informa al usuario de una tienda online sobre qué cookies y tecnologías similares se instalan en su navegador, con qué finalidad, y cómo puede aceptarlas, rechazarlas o configurarlas. Se exige conforme a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y al RGPD.
Qué debe incluir
| Elemento | Por qué es necesario |
|---|---|
| Tipos de cookies | Técnicas, analíticas, publicitarias |
| Finalidad de cada una | Transparencia para el usuario |
| Panel de configuración | Aceptar, rechazar o personalizar |
| Terceros implicados | Herramientas de analítica o publicidad externas |
Consentimiento antes de instalar cookies no esenciales
Las cookies técnicas, imprescindibles para el funcionamiento básico de la tienda, no requieren consentimiento previo. Las cookies analíticas o publicitarias sí lo requieren, y ese consentimiento debe obtenerse antes de instalarlas, no después. Un banner que instala cookies analíticas nada más cargar la página, antes de que el usuario decida, incumple esta regla.
Ejemplo práctico
Una tienda online muestra un banner de cookies con un único botón de “Aceptar”, sin opción visible de rechazar o configurar. Esta práctica no cumple el requisito de consentimiento libre e informado, ya que dificulta desproporcionadamente que el usuario pueda decir que no frente a la opción de aceptar.
Relación con la política de privacidad
La política de cookies y la política de privacidad son documentos distintos pero relacionados: la primera se centra en las tecnologías de rastreo del navegador, la segunda en el tratamiento general de datos personales. Es habitual publicarlas como páginas separadas, enlazadas entre sí desde el mismo banner de consentimiento.
Renovación del consentimiento
Si cambias las cookies que utilizas, por ejemplo al incorporar una nueva herramienta de publicidad, debes actualizar tu política de cookies y volver a solicitar el consentimiento del usuario para esas nuevas categorías. Mantener un consentimiento antiguo válido para tecnologías nuevas no cumple el principio de información específica.
Sigue explorando
Relacionado: el RGPD y el consentimiento expreso. Consulta también nuestra guía completa de RGPD para tiendas online y la política de cookies de este sitio como ejemplo.
Verwerk dit correct in jouw voorwaarden
Onze generator stelt dit soort clausules automatisch op - juridisch correct in 3 minuten.